Pitanja i odgovori
Zakažite sastanakPitanja u vezi nabavke i cena
Da li se softver kupuje ili iznajmljuje?
Korišćenje proizvoda garson one platforme se plaća mesečno ili godišnje kao usluga.
Usluga uključuje korišćenje softvera na odabranom broju uređaja i tehničku podršku za korišćenje softvera.
Šta se sve dobije u sklopu mesečne usluge?
Korišćenje izabrane verzije i izabranih dodatnih opcija
Tehnička podrška 365 dana u godini
Korisnička podrška za operativni rad u programu
Konsultantske usluge
Da li se softver može prilagoditi našem modelu rada?
Cena zavisi od potrebnih opcija u Backofficu i od broja uređaja i dodatnih opcija koje želite da koristite.
Više informacija o paketima i cenama, možete pronaći na stranici Cenovnik.
Za detaljnu ponudu, molimo Vas da nam pošaljete upit putem kontakt forme.
Da li se softver može prilagoditi našem modelu rada?
Svakom klijentu se pristupa individualno, a prilikom instalacije se radi inicijalno podešavanje sistema u skladu sa potrebama korisnika.
Kako da počnem da koristim Garson?
Da biste postali naš korisnik, potrebno je da stupite u kontakt sa nama kako bismo adekvatno sagledali potrebne opcije i preporučili kako Garson može pomoći da unapredite svoje poslovanje.
Da li pružate uslugu početnog podešavanja, instalacije i obuke prilikom nabavke softvera?
Instalacija i početna podešavanja su usluge koje Vam pomažu da lakše počnete sa korišćenjem softvera i da mnogo lakše savladate sve opcije
Nije ista situacija kada neko prvi put otvara lokal, kada je neko naš stari korisnik, kada neko menja postojeći softver sa Garsonom ili kada neko radi samo sezonski i slično.
Naš pristup je da svim klijentima omogućimo ovu vrstu usluge.
Imate li u ponudi i opremu?
Kod nas možete nabaviti i svu opremu potrebnu za rad sistema: ALL IN ONE računare, termalne štampače, čitače kartica i kartice za zaposlene, uređaje za mobilno poručivanje, kioske, kuhinjske displeje, servere, a od nedavno uz naše partnere smo omogućili i nabavku platnih terminala za prihvatanje kartica.
Više o opremi možete saznati na stranici posvećenoj hardveru.
Da li je moguće da se i softver i hardver u kompletu iznajmi od vas?
Da. Uz naš Garson RENT program moguće je iznajmljivanje kompletnog sistema na unapred dogovoren vremenski period.
Imam nekoliko restorana. Da li odobravate popust za nabavku sistema na više lokacija?
Postoji posebna verzija softvera prilagođena sistemima sa više lokacija. Kontaktirajte nas da biste dobili personalizovanu ponudu za vaše potrebe.
Pitanja u vezi instalacije sistema
Koliko je vremena potrebno da bismo počeli da koristimo Garson?
Isporuka zavisi od više faktora. Najčešće vreme isporuke za standardne instalacije je 1-2 radna dana, a za kompleksnije instalacije po dogovoru u skladu sa obimom zahteva.
Naše kolege će uraditi uraditi tačnu procenu potrebnog vremena za isporuku, kada dogovorite šta vam je sve od naših usluga potrebno.
Da li će zaposleni moći brzo da se obuče za rad na Garsonu?
Prilikom instalacije programa radi se obuka tokom koje zaposleni dobijaju potrebna uputstva za rad.
S obzirom da danas većina lokala ima neki softver koji koristi za svoje poslovanje većina konobara sa iskustvom ima neko predznanje u korišćenju restoranskog softvera. Tako se često dešava da se prilikom instalacija utvrdi da je veći deo osoblja u novim lokalima već obučen za rad sa Garsonom.
Na kraju, ukoliko budete imali dodatnih pitanja, uvek možete kontaktirati našu korisničku podršku za pomoć.
Trenutno koristimo drugi program i želeli bismo da pređemo na Garson. Koliko je „bezbolno” takvo prebacivanje?
Mi ćemo vam prelazak na Garson učiniti brzim i jednostavnim time što ćemo uraditi kompletno podešavanje programa, prebacivanje potrebnih podataka iz starog programa, uraditi inicijalno podešavanje sistema i puštanje u rad.
Pitanja u vezi karakteristika softvera
Garson je sveobuhvatan softver za ugostiteljstvo i sadrži veliki broj opcija i finih podešavanja, ovde navodimo samo neke od njih.
Da li mogu da odredim ko ima pristup menjanju artikala, cena i korisnika?
Da. U Garsonu postoji vrlo precizan sistem privilegija kojim se može podesiti pristup svim delovima programa kako ne bi dolazilo do grešaka i zloupotreba. Na taj način, samo onaj kome je to dozvoljeno, može da menja artikle, cene, korisnike, ali i ostale delove sistema.
Sviđa mi se kako program izgleda. Da li mogu sam da menjam i dodajem sličice artikala na kasi?
Da, sličice u programu možete promeniti kako god želite.
Da li postoji ograničenje u broju i načinu prikaza artikala na kasi?
Ne postoje ograničenja u broju artikala koji su prikazani na kasi.
Prilikom početnog podešavanje ekrana na kasama, mi postavljamo artikle i grupe artikala prema vašim zahtevima. U slučaju da niste sigurni kako da organizujete izgled ekrana na kasama možete ostaviti nama da, prema iskustvu, napravimo početni izgled. Kasnije, kad utvrdite kako najčešće izgledaju vaše porudžbine, možete prilagoditi ove prikaze.
Da li mogu da ograničim pristup nekim delovima programa?
Da, svim korisnicima je moguće odobriti ili zabraniti pristup svakoj opciji programa. Na taj način možete odabrati koje su opcije dostupne konobarima, barmenima ili menadžerima, ali i pojedinačnim korisnicima softvera.
Takođe, savetujemo da svaki korisnik programa ima svoje pristupne parametre ili kartice, a ne da više zaposlenih koristi istu karticu ili šifru. Na ovaj način značajno smanjujete zloupotrebu, a prilikom nesuglasica lakše utvrđujete šta se desilo.
Da li program može da radi na više jezika?
Jezik rada u softveru se definiše na nivou korisnika, tako da se softver može koristiti na više različitih jezika.
Pitanja u vezi tehničke podrške
Koje su usluge uključene u cenu mesečne pretplate?
Usluge podrške obuhvataju telefonsku i internet podršku (radnim danima i vikendom), instalacije novih verzija, konsultacije i pomoć za korišćenje opcija softvera korisnicima.
Da li imate pakete u kojima pružate i dodatne usluge?
Da, u naprednijim paketima tu su konsultantske usluge i usluge vezane za integraciju za knjigovodstvenim softverom, usluge oko provere računa na sajtu poreske uprave, izlasci na teren, održavanje opreme i druge usluge koje su vezane za korišćenje kompletnog sistema.
Šta je to registracija za korisničku podršku?
Da biste koristili podršku potrebno je da se prijavite u našem sistemu kako bismo imali potrebne podatke i odobrenje za izvršavanje usluga podrške.
Nekad se dešava da osoblje iz neznanja ili čak zlonamerno zahteva usluge naše podrške bez odobrenja mendžmenta. Kako bi se ovakve situacije izbegle u formularu za registraciju se precizno navode osobe kojima je dozvoljeno iniciranje zahteva za pružanje naših usluga.
Koje je radno vreme podrške?
Podrška je dostupna 365 dana u godini, radnim danima od 07-24h, vikendom do 01h.